給湯器など水回りのトラブルは突然起こるものです。すぐに対処する必要が出てくる場合もありますから、業者には即時の対応が求められます。だからこそ、すぐに専門家が駆け付けてくれるサービスがあると非常に便利です。
「ミズラック」は、日本全国に80件もの店舗を構え、年中無休の24時間体制で対応を展開。お客様から連絡を受けると、自宅から最も近いエリアの店舗から技術者が駆け付けてくれます。技術者が現場に駆け付けるまでの間は、電話で応急処置を指示するなど、片時も離れることなく、サポートをしてくれます。技術者は定期的に研修を受けており、常に最新の技術を習得しておりますので、あらゆるトラブルにも柔軟に対応することができます。
今ではどこの業者でも何かしらの保証を付けてくれます。しかし、大きな事故が起こってしまったときは、それだけでは済まない場合もあります。機器の修理費などがたとえ無料になっても、ケガをした時の治療費等で、かなりの負担になることもあります。しかし、「ミズラック」はPL保険に加入しており、損害賠償の保証もバッチリです。
また、他社の保証は完全なものではなく、負担の一部をお客様に強いることも多いのも現状。しかし、「ミズラック」は5年間ある保証期間中は無料で修理を受けることができます。お客様にとってはかなり嬉しいサービスです。
ペンネーム:やきそば 性別:男性
来るのがあまりに早かったので、すこし驚いてしまいました。電話前には少し部屋の掃除をしていた方が良いかもしれませんね(笑)。待っている間も電話スタッフがサポートしてくれるから、技術者の仕事もすぐに終わりました。
ペンネーム:七面鳥 性別:女性
店舗がすぐ近くにあるみたいでしたので、利用しました。いつでも連絡が取れるという安心感があると、特にトラブルがなくても感謝してしまいます。でも夜中はスタッフさんも大変だろうからできるだけ避けます(笑)
ペンネーム:山田 性別:女性
「ミズラック」の保証制度はPL保険にも加入しているから大丈夫だと思う。まあ、トラブルはまず起こらないと思うけど。
ペンネーム:ヨガ始めました 性別:女性
シャワー浴びてる時とか、そういう時に初めて給湯器の故障って気付くものだから、「土日なのでやってません」といわれることがありました。でも、「ミズラック」はいつでも連絡できるから本当に助かってる。やっぱり水道会社は24時間営業年中無休に限りますね。
ペンネーム:戦うOL 性別:女性
真夜中にシャワー浴びようとしたら、熱いお湯が出なかった時がありました。ダメ元で電話をかけたみたら、つながりました。深夜に企業にお問合せするのは新鮮な気分でした。電話での対応のみでなんとかなったけど、たぶん自分一人だけの力ではどうにもならなかったと思います。